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给交广90M应急广播提一些不成熟的看法

本帖最后由 坛园小市民 于 2017-5-30 18:01 编辑

听了交广90M应急广播内关于“专业导航”涛哥导航的广告,发生了非常不专业的过程,所以提出一些不成熟的看法,先把一些鸡毛蒜皮的事情和你们说说

   1:90M是否去核实过涛哥导航的专业性?

   虽然只去了7次涛哥高博店,到现在也没有晓得他们给我的两次机型是什么牌子,从来不提什么牌子,我问什么也是含糊的很。

   遗留在高博店门口的各种小线头也是很多,去过很多汽车店,小细节体现服务和质量,这小细节90M是否去看过?如果看过之后在电台里面继续说专业,那我就会对90M的眼光有看法了。

   回想一下第一款的机型,通过机器散热孔看到线路板,焊接点和线路板感觉质感不好,塑件也感觉不好,安装之后收音机效果非常差,如90M需要验证我说法,可以加我微信,我把视频发给90M,至少有5段视频,通江路,飞龙路这样的路段。

  第二款机型比第一款的做工要好一点点,就蓝牙不能对接,专业的涛哥导航提出软件升级就可,硬是专业地让我3次前往。另外在绿色动力那高架路段,导航说已经进入无锡地段了,这个我没有录下来,就当我瞎说。

  要上第三款机型前,我必须主动问品牌要求看大概的图片,谁知道这款也没有更换成功余下是给了7天时间让他们准备。为了不退货,主动介入三次,注意是主动介入,隔2天就打电话咨询,提醒不要出错,在持续的25天内,都是我一直主动咨询,90M说他是专业的我去了,然后发生了很多事情,有些细节写出来我都觉得匪夷所思,但是90M说是专业的,应急广播我经常听,通过鹏飞那档节目不断巩固自我的交规,通过法律节目学习,通过娱乐项目让自己笑一下,通过路况节目来选择出现,通过文明节目来提升自我开车文明。我不会因为这个经历不听90M,只是对90M的其他节目的看法会更多一层思考
  
2:90M是否去验证悦尊车友的服务专业性和诚心服务

   在5月6号早上验证第一次机器的收音机功能后,去悦尊体验服务。其中交代烧机油的,检查一下车上有备用机油,报告机油正常。23号我去万尊做保养,机油是最低极限, 在此期间汽车没有跑长途,没有高速行驶,很多细节说出来是鸡毛,但这些蒜皮你们验证过没有,专业的厂家不会犯鸡毛蒜皮的事情。

3:合同和服务终止之后的事宜

   26号退完涛哥的导航,27号12点前和他们杨总,陈总协商后续事宜。把协商的过程告诉你们一下。

    杨总26号晚上协商结果:继续第四种机型的安装,再次交易1500元导航事宜,送一张价值1000元的汽车美容卡,你们说,有了1,2体验,我的损失是存在的,损失不补,要再次购买1500元导航后后“送卡”给你们,你们会接受不确定的服务吗?

  陈总27号12点前协商结果:继续第四种机型的安装,再次交易1500元导航事宜,“送”一张价值1000元的汽车美容卡。

  27号下午2点我发了经历帖子,28号10点陈总来电,说涛哥店下面的员工意识到了错误,愿意给我安装导航,我没有接受。他们在帖子中说我拒绝,用词是“拒绝”,我方观点是没有接受。其次是他们店员去补偿,而不是一个单位补偿我,假设我非常渴望补偿面对不合规范制度赔偿我可以抵制住利益诱惑,我和他们员工没有任何恩怨,他们也要养家糊口。一个单位出的纰漏,让个人去承担?是一整套机制犯了错,企业怎么会管理好呢,所以交广90M,你们说的专业导航,专业单位,看看这些细节,你们好意思在平台上帮他们吹牛吗?


  我来说一下我方不接受背后的其他单位办事效率

  27号12点协商无果,大概是1点多就把原车导航送到精达汽车维修,大概5点左右就已经修理好了(约定明天解决),注意这个时间点,人家的处理速度,28号下午1点就去安装好,付款。我已经仁至义尽地化了25天时间,已经好说歹说从接待我的人,升级到杨总,升级到陈总,再说约定到陈总是最后途径,一会一个主意,是不是看看等都等了25天,在看看这个人有没有幺蛾子,没有幺蛾子他肯定会等下去的?

  人家几个小时就搞定了,弄好了,我去违约吗?去接受他们28号陈总替代员工表达的意思,我是否一定要接收才能化解他们口中说的我拒绝?

  帖子发出之后,28号上午90M的另外一家导航品牌店提出可以提供远高于涛哥导航的服务和质量,为何他们能够做到,这个对90M也有好处,也许可以说明我有点以偏概全。至少另外一家的服务诚意是好的,虽然我不敢去验证,但是我感受到了诚意,也为替交广90M挽回了一点点面子。但是交广90M你们需要去验证的东西很多,难道我就是唯一一个“独卵种”,还是其他憋屈的人没有声张他的遭遇?

  我在协商过程中表达过:我不可能对着一棵树诉说,任何商家和客户之间的争执,最终都是赢得观众,有时候是论理,有时候是争利,我只是想论理合理地表达我失去的利,利是不断变化的,理相对持续时间长一点。

  不会为了利放弃理

  理是前提,利是辅助

  理更长久,利是不断变化

  26号前:     我多花点功夫,帮我解决问题,货款我都付掉了,要的是服务和品质.

  27号12点前:货已退,协商解决,尊重各方,能协商就协商,不能协商谈不拢就终止.

  27号12点后:我修完导航,你送卡1000给我,卡的服务我已经体验过,不敢苟同.

  28号:       导航已经修好,员工赔付给我装导航不是无稽之谈吗?我去装两个导航?提出这个处置办法不是把交广90M也一起坑了吗?

最后:

    90M以上文字不是我在说涛哥,你能感觉到是我在打某档某时段的脸吗?感谢鹏飞,感谢其他档的节目,你们都很棒,也许在未来会更棒!!!

涛哥导航高博店安装过程记录:

第一次:5月3号去涛哥导航高博店,用了一个下午安装好导航。

交广90电台里面,涛哥导航是一个品牌,所以前往高博店。店员推荐了一款导航原价1680元,以1600商定价格,开始安装。

情况1:安装过程中发现一个漆面坑点,因是最后一台,无法更换。以1500约定继续安装,不以坑点原因更换。

情况2:开车回家,高架上、飞龙路打开收音机效果不佳,有杂音,背噪局部路段有。

情况3:继续测试了几个路段,不是偶发因素,收音机功能无法忍受。

第二次:5月7号去店反应收音机问题

情况1:带着店员在夏城路兜了一圈,没有发现我反应的问题。只能回家,毕竟口说无凭,约定拍视频给他们看。

情况2:在飞龙路路、通江路段上录了几个视频,微信发过去之后,店员确认后约定去更换机型。

第三次:5月9号的样子

情况1:更换了另一种机型,测试了导航、收音机要上路测试、蓝牙打出去一个电话测试了一下。

情况2:收音机上路段测试没有问题,电话打进来,还是要通过手机来接电打,开车不用蓝牙接打电话,是违规行为,所以这个问题很重要。

第四次:5月13号的样子

情况1:先在高博店,测试了5个人的手机,安卓的手机可以连接,苹果系统的证实无法连接。

情况2:期间某接待说我手机问题,第一次安装的导航没有问题,其次我有挂耳朵上蓝牙,他大概觉得说我手机问题不靠谱不再提这个假设。

情况3:喊来技术能手,继续测试,证实这机型和苹果手机对接不起来,需要软件升级。

情况4:导航厂家的升级软件网络上传也没有没有成功,我回家等待。

第五次:5月17号的样子

情况1:一定要问,他们才会想起我,微信问技术能手,把软件发给我,我自己升级,没有成功。

情况2:又去高博店,让他们给我升级,生完级别之后,看看导航都是15年8月份的,提出异议,没有明确说法,然后蓝牙彻底趴掉了,打和接电话都连接不上。

情况3:约定另选机型下次来更换,后来微信上发过来图片说是欧华的,约定更换此品牌。

第六次:5月19号,

情况1:去了高博店,又拿出一款不是欧华的说要换这个,17号答应的又变卦了,这次提出了退货的要求,他说换回欧华的,那就继续双方约定。

情况2:坚持欧华的机型,店员也同意了,开始拆卸第二款机型准备更换欧华。

情况3:涛哥店老板来了,说不要拆,他来解决,他有其他解决机型的解决方案。

情况4:和老板约定2-3天之后来安装,我觉得不大可能,就明确说日期,约定是26号给一个星期的准备时间,这样就不会出错了。约定到期不解决,退货解决,我是真心希望26号解决此问题,不用再一次次跑来跑去。

情况5:因为老是出错,21号主动问进展得知到了,我想看图片,店员回复在外面。

情况6:22号早上继续问机型图片,答复少了东西,23号可以到货。

情况7:23号早上继续主动问情况,答复昨天说到货的事情又黄了。

情况8:24号咨询不再单独咨询那个店员,通过其他方介入,争取早日到货。

情况9:26号截至日期已经到了,8点45电话咨询没有结果与是决定去高博店。

第七次:5月26号

情况1:9点20分到高博点,10点45分办理退货退款,离开高博店。

情况2:期间对涛哥导航的管理提出了一些建议,同时双方都有协商解决的意向:商讨多去的6次,我方:每次汽油加汽车成本100元一次,人工时间测算是200元一次。

结束语:

27号,12点和涛哥的陈总电话沟通,后来微信沟通,他和我都没有错,他诚信兑现了退款,我诚信兑现退货,只是这次的经历太憋屈,双方约定不以对方的要求是唯一,各自都需要尊重双方的利益诉求。同时坚持以事实为依据,不偏不倚地反应各自表达的观点。也

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